Відгуки про компанію Грайко

Заказывала несколько товаров для ребенка в магазине "Одуванька" 29.05.2014. Быстро подтвердили заказ и отправили сразу после оплаты. Все понравилось, цены ниже, чем в других магазинах.

Первый раз покупала в этом магазине ребенку трусики макквин, качество отличное, размер подошел. Ребенок в восторге от машинок на трусиках, с удовольствием носит. Еще присматриваю вещички для дочки, собираюсь и дальше покупать в этом магазине. Всем рекомендую.

Пока еще не пользовалась, т.к. ребенок еще не родился, но уверена что с этой вещью будет гораздо удобнее-не нужно будет пеленки или полотенца скатывать и подкладывать

Сотрудничала с этой компанией дважды. В первом заказе положили 2 трусов не по размеру, во втором - не положили вообще 1 товар на сумму 55 грн. Деньги вернули))) За это спасибо))

• Коментар продавця04.06.2014

  я вам уже говорила, не нужно орагнизовывать СП с нашего магазина, у на розничная торговля, клиены и без вас у нас могут отоварится. всего хорошего

• Покупець04.06.2014

  Речь идет не о СП, а об Вашем отношении к покупателям и невнимательности

Заказ оформляла в субботу, в понедельник до 15:00 со мной никто не связался, перезвонила сама. Прислали товар не того цвета, но предложили обменять за счёт магазина. Я отказалась т.к. не хотела терять время

• Коментар продавця26.05.2014

  Девушка, что вы в самом деле, вы звонили я сообщила вам, что у нас нет интернета, поломался. а если заказ оставлен в интернете который поломался, то как я вам могу позвонить??? потом сами не тот город в заказе указали, покричали на меня поизвинялись...потом гривну де доплатили за переадресанию, а до этого ещё 10 грн за заказ....теперь недовольны тем, что я вам предложила обменять...если вам так критичны были цвета, вы знали, что когда я принимала заказ у меня не работал интернет и было много звонков...могли б, повторить ещё раз цвета, когда сообщали об оплате...может заодно и выяснилось, что вы город не тот указали....вообщем как оформлен заказ, так и получен...нужно оформлять повнимательней, или по телефону

• Покупець26.05.2014

  Я на эти 10 гривен отменила товар, а гривну (а если быть точнее 90 копеек) не принимает терминал. Повнимательнее нужно быть Вам, ведь я повторила все цвета и перезвонила чтоб по телефону и оформить заказ т.к. на сайте нет такой функции, как выбор цвета. Кстати не было у вас света а не интернета. Вам, как продавцу, научится адекватно воспринимать критику.
  Я извинилась т.к. признала свою ошибку чего и Вам желаю научиться, в работе с людьми это и вешеперечисленное незаменимые качества. То что Вы предложили поменять товар это хорошо, это я отметила в комментарии, который предложил мне оставить сервис пром.юа.

• Покупець26.05.2014

  1. Вы сказали что нет света а не интернета.
  2. Я извинилась т.к. признала свою ошибку, чему и вам следовало бы получится.
  3. Гривну, а если быть точнее 90 коп терминал не принимает, а на 10 грн я отменила товар, 90 коп вам сегодня переведу, чтоб не быть должной.
  4. Я нк писала в комментарии, что не довольна этим. Это ваша обязанность исправить ошибку за свой счёт.
  5.Я вам перезвонила и уточнила цвета, после того, как полдня прождала звонка. Если вы что-то забыли, то вы должны были перезвонить и уточнить, а не я. Меня, как клиента, мало волнует сколько у вас звонков и какая у вас память.
  Вообще повнимательнее нужно быть вам, а заказ был оформлен нормально, не считая того что я указала по ошибке не тот город. Научитесь нормально воспринимать критику. Берите примеры с других магазинов, как нужно общаться с клиентами.

• Коментар продавця04.06.2014

  Девушка, я Вам по телефону говорила, у нас у половині города не было интернета в понедельник пол дня, как бі я посмотрела заказ на сайте без интернета??? а так как вам нетерпелось, приняла заказ в телефонном режиме, вы напутали адрес доставки, наговорили небось ещё не те цвета, а на нас возмущаетесь...совесть бы имели

• Покупець04.06.2014

  Вы мне сами предложили оформить заказ по телефону. Цвета я не перепутала т.к. не могла для девочки заказать все голубое. Ох у вас и манера общаться с клиентами. Очень рекомендую почитать бизнес-литературу на тему корпоративная этика, продажи, коммуникации с людьми, посетить тренинги и завести блокнот. Так же нельзя! Не стыдно вам такие ответы публиковать в интернете, на сайте своего магазина? У меня тоже есть интернети-магазин и если бы мои подчиненные так общались с клиентами я бы всех поувольняла без разбирательств. Единственный минус вашего магазина - это вы!

Очень довольна покупкой. Заказывала сыну трусики-макквин - сын в восторге. Качество обслуживания отличное, получила быстро. Спасибо большое.

Сделал заказ 19.05.2014, игрушка Фин МакМисл Тачки 2, Disney.Форма оплаты - предоплата ПриватБанк. Товар был доставлен в обещанный срок 20.05.2014 (Новой Почтой в г.Киев).Качество полностью соответствует заявленному на сайте магазина.
Магазин рекомендую.